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2008年08月24日

リニューアルによって入室できなくなった方へ

こんばんは。Jです。

リニューアル後、チャットルームに入室できないというお問い合わせをいくつかいただいています。

お手数ですが、以下の内容についてご確認の上、情報をご提供いただければ幸いです。

◆入室できないルームの確認
 ・ブルー、オレンジ、ベータ版パークのルーム全てに入室できないかをご確認ください
 ・それぞれのパークで、トップページと2ページ目のルームの入室をご確認いただき、
  いずれも入室できないかをご確認ください
  -入室できるルームがある場合は、どのパークの何ページ目かをご連絡ください

◆エラーメッセージの確認
 ・エラーメッセージが出る場合は、どの画面で、どのような内容のエラーが、どういう風に表示されるか
  についてもご連絡ください

◆セキュリティソフトの確認
 ・セキュリティソフトをご利用の場合は、機能を停止した状態で入室できないかをご確認ください
  -機能停止で入室ができる場合、セキュリティソフトの名称をご連絡ください

 ※セキュリティソフトの機能停止による損害については、こちらで保証できませんので、
  そちらについては、あらかじめご了承ください

誠にお手数ですが、ご協力よろしくお願いします。

【8月26日追記】
25日19時頃に、システムの一部を修正いたしました。
今一度、入室可否をお確かめいただけますでしょうか。
現段階で原因の特定に至っておらず、解決していない可能性もありますが、
引き続き調査を行いますので、情報のご提供をお願いできれば幸いです。

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チャットならチャベリ!

投稿者 chaberi : 2008年08月24日 21:28

コメント

こんにちは
まず始めに◆入室できないルームの確認についてでは
全てのルームで入るのを行ったのですが入れませんでした:
どうしてでしょうか..

次に◆エラーメッセージの確認については
入ろうとするとまず読み込み中と表示されその後に
このルームは入室者上限人数を越えているため、入室できません。恐れ入りますが、他のルームをご利用ください。
と表示されます・・。
人が居るとこでもなるし0人の所に入ってもそう表示されます・・・。

最後に◆セキュリティソフトの確認については
パソコンに詳しくないので良く分かりません^^:
でもこれでは無いととは思うんですけど・・。
以上の事ですがどうして入れないんでしょうか?
はやくチャットがしたいです。。
もう前のチャべリには戻らないんですか?
前のほうが入りやすくてよかったです。
よろしくお願いします!

投稿者 ★!σ実嬉ωヾ : 2008年08月25日 10:54

Jです

>★!σ実嬉ωヾ さん
25日19時頃、システムの一部を修正いたしました。

もう一度入室できないかをご確認ください。

まだ原因の特定に至っていない状態での修正のため、解決できていない可能性もありますが、取り急ぎご確認結果をご連絡いただければ幸いです。

ご不便をおかけしますが、宜しくお願いします。

投稿者 J : 2008年08月26日 02:44

奇異な症状なのでここに書くか迷いましたが。

入室は出来るのですが文章を打ち込むと文章が反映されず会話が出来ない状態になっております。
どのルームに入っても同じような症状が出たためルーム依存ではないかと思いました。
ルーム名の変更及び状態の変更も不可能でした。

エラーについてはトップページのプロフィール変更をクリックするとエラーが表示され操作が受け付けなくなりました。

この様な症状の原因というのは何が考えられるでしょうか。
宜しければお答え頂きたくコメントを書かせていただきました。
ご解答、よろしく御願い致します。

投稿者 匿名希望 : 2008年08月27日 10:39

前のバージョンの方では出来てたのにバージョンアップしてから
出来なくなったのはやはり、バージョンアップが原因と考えて
宜しいんでしょうか?

投稿者 匿名希望 : 2008年08月27日 10:53

全くチャベリのチャットへ入ることが出来ません・・・
どうしたら入れるんですか?

投稿者 やこ : 2008年08月28日 00:12

システム修正のあとからだと推測しますが、サーバとの接続が不完全なようで、自分のHNや入室者のHNが確認できません。
私は2つのブラウザソフト(InternetExplorerとFirefox)
を使っており、Firefoxについては問題がないようです。
入室してチェットする事はできますが、気持ちレスポンスが落ちたように感じます。

SE担当者殿
不十分な情報ではありますが、システムの修正をお願いします。

OSはWindows XP SP3
セキュリティソフトはTrendmicro(フレッツプレミアム用)

投稿者 bi-hana : 2008年08月30日 12:48

こんばんは。Jです

相変わらずの亀レスすみません^^;

>匿名希望さん やこ さん
おっしゃられる不具合をこちらで確認できませんでした。

不具合はリニューアル後からということでしょうか?

ブラウザキャッシュのクリア、
最新版flashのインストールを行っても解決しないようでしたら、
ご利用のOSやブラウザの名称や、その他詳細な状況を添えて、
お問い合わせ窓口までメールいただければと思います。
ご不便お掛けしますが、宜しくお願いします。

>bi-hanaさん
それは、チャットルーム右側の参加者一覧のことでしょうか。

以下二点、ご確認お願いできますか?

・ブラウザキャッシュのクリア
  【IE6.0の場合】
   [ブラウザ]-[ツール]-[インターネットオプション]-
   [インターネット一時ファイル]-[ファイルの削除]-
   [すべてのオフラインコンテンツを削除する]にチェック-[OK]
  【IE7.0の場合】
   [ブラウザ]-[ツール]-[閲覧の履歴の削除]-[ファイルの削除]-[はい]

・セキュリティソフトの機能停止
 セキュリティソフトが邪魔している可能性もありますので、
 一度機能を停止した状態でのアクセスもお試しいただければ幸いです。

投稿者 J : 2008年08月31日 01:30

お世話になります。

bi-hanaさんのおっしゃる症状、リニューアル後に出ています。
リニューアル前にも同じような症状はありましたが、ひどくなりました。

リロードして30回に1回くらいの割合で表示はされます。
もちろん提示されている対策方法も何度も試みました。

Windows XP SP3
セキュリティーソフト削除してもダメでした。

投稿者 ツナです : 2008年09月03日 22:59

>>bi-hanaさん
>それは、チャットルーム右側の参加者一覧のことでしょうか。

bi-hanaさんのおっしゃっているのは、その部分ではなく、
ルームに入る前のそれぞれのトップページの、左上の部分
(ニックネームが表示される部分)と、
それぞれの部屋の参加人数をクリックした時の参加者表示のことだと思います。

投稿者 ツナです : 2008年09月03日 23:09

こんばんは。Jです。

>ツナですさん
bi-hanaさんへの補足ありがとうございます。
理解いたしました。

完全に接続不良によるものですね。

>ツナですさん bi-hanaさん
再現頻度はまちまちかもしれませんが、僕の方でも、接続できないことがあるという状況は再現していますので、引き続き改善を進めたいと思っています。

お時間かかるかもしれませんが、宜しくお願いします。


投稿者 J : 2008年09月06日 23:41

こんちゃ
入室前のTOPでIEだと簡単プロフィールから
HNが変えられますが
Firefoxだと変えられないみたいなんです。
今は空き部屋で変えてますが
TOPで変えられると助かります。

できれば改善お願いします(´・ω・`)ゞ

投稿者 (´・ω・`) : 2008年09月14日 18:25

こんばんは。Jです

>(´・ω・`) さん

簡単プロフィールはFFも対応していると思うのですが
(今、僕の環境からは正常に修正できました)
どのようになりますか?

状況を具体的に教えてください。

本日お知らせも出していますが、一度キャッシュのクリアをお試しいただければと思います。

(OSはWindowsですよね?)

また、リニューアル後ずっとでしょうか。

以上、情報のご提供を宜しくお願いします。

投稿者 J : 2008年09月14日 21:45

●●さんに落とされました・・・・いやきにしないでくださいw管理人目に通しといてくださいwwしごとはしなくておkw

【Jです。個人を特定する内容が含まれていたため、一部テキストを削除しました。】

投稿者 雅龍 : 2008年09月20日 20:13

Jです
>雅龍さん
すみません、仕事はしませんでした

(笑)

オーナー機能は今後より良い機能に修正していきたいと思っていますので、今しばらくお時間くださいませ。

投稿者 J : 2008年09月24日 21:34

ども^^
入室、快調です^^
メンテしていただいたのかな?ありがとうございます。

ところで
exitページに5ページのリンクつけてもらえないでしょうか^^;

投稿者 ツナです : 2008年10月14日 01:02

Jです

>ツナですさん

うっかりしていました。近日中に対応しますね。
ご報告ありがとうございます!

投稿者 J : 2008年10月19日 21:16

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