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2008年04月05日

入室できない方へ

IEで入室できない場合があるという不具合の対策を行っております。
入室できない方は、まず以下を試してみてください。

4/15追記
12日夜、原因の一つと考えられるflash側の仕様変更に対応するためのパッチをリリースしています。
それにより、入室できない不具合が解決されたとのご報告を、いくつかいただいています。
それ以前に入室できなかった方は、ぜひ、今一度ご確認ください。
(一度だめでも、何度か時間をおいたり、ブラウザを再起動した上でアクセスしてみてください)
また、現時点でも入室ができない場合は、以下をご参考ください。

1. Ctrlを押しながらF5を押す
接続中の画面でやってみてください。

2. ブラウザをいったん全て閉じる
1では駄目なときにやってみてください。
よく分からなければ、パソコンを再起動してください。

3. ブラウザキャッシュのクリア
【IE6.0の場合】
   [ブラウザ]-[ツール]-[インターネットオプション]-
   [インターネット一時ファイル]-[ファイルの削除]-
   [すべてのオフラインコンテンツを削除する]にチェック-[OK]
 【IE7.0の場合】
   [ブラウザ]-[ツール]-[閲覧の履歴の削除]-[ファイルの削除]-[はい]
この作業の後、ブラウザをいったん全て閉じてください。(2と同じ)

4. 最新のFlash Playerをインストール
こちらよりインストールしてみてください。
チャベリはFlashを利用しております。
Flashのバージョンが古いと繋がらないことがあるようです。
インストール後、ブラウザをいったん全て閉じてください。(2と同じ)

5. FireFoxを利用する
IEの代わりにFireFoxというブラウザを使うと、チャベリに繋げることがあります。
こちらよりダウンロードし、インストールしてください。
チャベリにくると、おそらくFlash Playerが必要ですと表示されるとおもいますが、指示に従えばそれもインストールできると思います。
IEで問題なく動くよう色々と手を尽くしてはいるのですが、とりあえずの手当としてFireFoxを試してみてください。
(Mac用のFireFoxもあります)
ただし、とりあえずチャットはできるものの、一部機能の不具合がございます。
この点についてはご理解の上、ご使用ください。


上の五つを試しても入室できない場合があり、どうにか直したいのですが、情報が足りず困っております。
環境を教えていただければ対応できるかもしれません。
教えていただきたい環境は以下の通りです。
よろしくお願いします。

1. OS(windows xpかvistaか、macか等)
2. ブラウザのバージョン(IE6 IE7 等)
3. CPU
4. メモリ
5. ウイルス対策ソフト(ノートンアンチウイルス ノートンインターネットセキュリティ ウイルスバスター マカフィー カスペルスキー 等)
6. ファイアウォール(5と重なる場合もあります)
7. プロバイダ(ADSLや光の会社)

5,6を調べるには、コントロールパネルのセキュリティセンターを開いていただいて、「ファイアウォール」「ウイルス対策」という所を押して痛くと、
「インストールされているソフトウェア: ~~~」と表示されますので、その~~~の部分を教えてください。

7が分からない場合は、ここをクリックして表示されたIP~~以下二行を教えてください。こちらでお調べいたします。


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チャットならチャベリ!

投稿者 hoge : 2008年04月05日 19:00

コメント

来年の4月1日はただいま100000人チャット中とかどうでしょう?
っと、いまさらながらエイプリルフールネタをw

投稿者 いまさらえいぷりる : 2008年04月06日 20:01

全て試してみましたが・入室ができません;

投稿者 あ : 2008年04月07日 11:31

Jです

>いまさらえいぷりるさん

あ、それ面白そうですね^^
来年まで暖めておきます~

投稿者 J : 2008年04月07日 11:34

Jです

>あ さん

入室できないのはベータ版のみでしょうか。
ブルー、オレンジもでしょうか。

また、以前は正常に入室できていたでしょうか。
今回初めてのご利用の場合は、その旨お伝えください。

なお、記事にある、1~7までの項目についても、お手数ですがご確認よろしくお願いします。

投稿者 J : 2008年04月07日 11:36

チャベリで困っていることがあります。実は最初にチャベリページにいって、いろんなルームにある人数(クリックすると名前が出るとこ)を押すと必ず「接続中です。しばらくおまちください。」になっていてそのまま入室すると強制退室のあとにでるページ(強制退室されたのでしばらくはいれません)がでます。でも2回目は名前もでてすぐは入れます。なんででしょうか?

投稿者 利用者 : 2008年04月07日 14:52

お久しぶりです。いつもお世話になっていますw
エイプリルフールですかー、僕はちゃんと学生らしく、友達に「数学の課題増えたの知ってる?」って言ってみました。
すごく本気にされてスグ冗談だとばらしましたがねw

今回、またベータ版の入室ができなくなったため連絡しにきました。できることすべて試してみましたが、未だに入れません。

ベータはこういう事が多いので、ベータトップに掲示板を一つ作れませんかね? 連絡したい事があったりするときに掲示板があるととても便利なのですが・・・検討よろしくお願いいたします。

では、又。

投稿者 ペースメーカー : 2008年04月07日 20:32

jです

>利用者 さん
こんにちは。
該当する不具合は、ベータ版だけでしょうか?
それとも、ブルー、オレンジパークも同様でしょうか。
お手数ですがご確認ください。

また、2回目は常に正常に動作している感じでしょうか?

最初に読み込みに時間がかかっているだけかもしれませんので、最初にアクセスした際は、しばらく時間をおいてからクリックしてみてください。目安として、右側の広告バナーが全て表示されて一呼吸置いたくらいに読み込みが完了します。

お手数ですが、よろしくお願いします。

> ペースメーカーさん
ご連絡ありがとうございます。
ベータ版については、先週行った作業により、一部のユーザー様の環境において、入室できない状態となっているようです。
現在、原因究明を進めていますので、お手数ですが今しばらくお待ちください。

投稿者 J : 2008年04月08日 17:06

>>Jさん
現在、某掲示板から荒らしをする集団がやってきていて、対応に大変苦慮しております。

その某掲示板に「チャベリ突撃スレッド」ならぬものをつくり、チャベリを荒らそうとしています。

どうにかならないでしょうか?
「チャベリ突撃スレッド」のURLを掲載しても良いのであれば掲載しますし、ダメなのであれば問い合わせにて連絡いたします。

投稿者 雪の冷房 : 2008年04月08日 19:01

Jです

>雪の冷房さん
ご連絡ありがとうございます。

取り急ぎの対応としては、無視機能をご利用いただいたうえで、通報機能にてご連絡ください。

内容は把握しましたので、担当スタッフの方にて、内容が確認でき次第、個別に対応を行わせていただいています。

ご協力宜しくお願いします。

投稿者 J : 2008年04月08日 19:51

>>Jさん
スレッドにいる人の約半分がアクセス規制されているみたいで、IP変更によりチャベリにやってきています。
というか、やったことがわかります。

それに、突撃してくるルームが大方決まっていて、被害の無いルームもあれば常時満員のルームもあり、被害程度にバラつきが見られます。
突撃してくるルームには、スレッド住民が嫌っている人がいたり、エロ系の話題をしまくる人がいたり、煽りやすい人がいる傾向にあります。
特に煽りやすい人がいるルームには人が集中する傾向にあり、スレッド内で常時連絡しあっています。

それにしても、スレッドが立っている板が故に、接続数が目に見えてあがるかと思っていましたが、さほどあがらなかったのは少々疑問です。

一連の騒動が原因で元ユーザーが少なくなったのか、それとも突撃してくる人が少なかったのか・・・

投稿者 雪の冷房 : 2008年04月09日 00:07

8日まで普通通りにチャベリに入室出来ていたのですが、9日から人数の所をクリックすると「接続中」となり、まるっきり入室出来なくなりました。「入室できない方へ」の方法もすべて試しましたが出来ません。
1.windows xp 2.IE6 3.CPUとメモリはわかりません
5.セキュリティはウィルスバスター2007 6.光で繋がっています。IPは118.0.40.40です。
よろしくお願いします。

投稿者 北君 : 2008年04月10日 12:44

Jです

>雪の冷房さん
いずれにしても、荒らし行為や迷惑行為への対応としては、あわてず騒がず、無視し続けることが一番ですので、冷静なご対応をお願いできればと思います。
宜しくお願いします。

投稿者 J : 2008年04月10日 15:06

Jです

>北君さん
入室できないのは、すべてのパークでしょうか?
ベータ版のみなど限定されている場合は、その旨ご連絡ください。
また、情報ありがとうございます。
開発の方で調査の参考とさせていただきます。

投稿者 J : 2008年04月10日 15:07

こんにちは。北村です。
このたび、友人にちゃべり突撃スレッドを削除するという報告を受けました。
彼は「コメント削除依頼版」に所属しているので、どんなコメントでも専門的に消すことができます。
そこで、雪の冷房さん、そのURlを教えていただきますか?
ここではなく、http://z.z-z.jp/?naoya-pcへお願いします。
最初にパスワードを求められるので,3311と入力してください。
これからもなにかあったらこちらにご連絡ください。とスタッフふうに行ってみるw

投稿者 北村 : 2008年04月10日 16:28

「あ」です
ええっとですねー
全て試しましたが・全てのルームに入れませんー

上の方にあった・接続中になるっていう人がいらっしゃったんですがー・・
そこまでは全く一緒なのです!!
私の場合何分待っても・何回クリックしてもはいれませーん
orz
がんばってすごく待ってみたいと思います^ω^・時間ぐらい
また報告に来ますー
覚えてたらー

投稿者 あ : 2008年04月10日 20:30

質問です。私はブルーもオレンジもすべてのはやに入れなくなりました。
書いてある通りFirefoxもダウンロードして試しましたがそれでも入れません。
私は、VISTA使用です。IEもfirefoxでもフラッシュプレーヤーを9にしても駄目です。IEは7です。ウィルスは起動は停止状態のカスペルスカイです。
回線は、ひかりone KDDI使用です。
ルームにはまったっく入れない状態と、人数の所をクリックすると接続中ですお待ちくださいになり、入室をクリックすると、強制退出されたか、ルームが存在しませんとかかれています。
人数の所をクリックせずにルームに入ろうとすると、入れずに接続に失敗しましたとなります。
TOPページに戻りもう一度入室してくださいとかかれますが、何度入室しようとしてもまったく同じことの繰り返しです。

早く、対策してくださいね?
仲間が待っていてくれてるので。

ちなみにパソコンはVAIOです。
メモリーは1.86GHz 1014MB(RAM)です。

投稿者 ちぃ : 2008年04月10日 22:16

ちぃさんと全く同じです。昨日より、入室できなくなりました。早い対策をお願いいたします。

投稿者 流星 : 2008年04月11日 23:02

あの何をやっても部屋に入れなくなりました::

16じぐらいまでははいれたのに突然はいれなくなりました

最新をインストールしてもだめです><

パソはとくにいじってません。

ここに書いてある対処法をすべてやってもだめです。

パソはビスタです。

対処どうすればいいでしょうか?

投稿者 ハウス : 2008年04月12日 18:06

ベータにははいれますが
オレンジ ブルーはいまだにはいれません。

友達とはなせません。

ベータも時々はいれません::

至急対応お願いします。

投稿者 ハウス : 2008年04月12日 19:32

へやには入れるようになりました。

投稿者 ちぃ : 2008年04月14日 14:58

こんばんは。Jです

大変お返事が遅くなりました。

>あさん、流星さん、ハウスさん

先週日曜に、原因の一部と思われる箇所についてアップデートを行ったのですが、その後もまだ入室ができない状況でしょうか?

お手数ですが、その後の経過など、お伝えいただけると助かります!

>ちぃさん
解決されたとのことでよかったです。
わざわざご報告ありがとうございます^^

投稿者 J : 2008年04月14日 23:10

部屋にはいれました^^

でもきゅうに入れなくなるのは悲しいので;;

どんなときでも入れるチャベリにしてほしいです^^

あ!あと

文字色の色をもっと増やしてほしいです^^

投稿者 ハウス : 2008年04月15日 08:31

おはようございます。Jです。

>ハウスさん
丁寧にご報告ありがとうございます!
今回の件は、flash側のロジック変更に伴うものだったようで、こちらで把握するのが遅れたため、ご迷惑をおかけしました。

また、文字色については、今後増やしたいと考えているのですが、現在、他の優先事項などがあり、少し後回しになっています。
いずれ対応したいと思いますので、今後にご期待頂ければと思います^^

なお、他の方で、未だ入室ができない方がいらっしゃいましたら、別の原因を究明しなければなりませんので、ご一報いただけると助かります。宜しくお願いします。

投稿者 J : 2008年04月15日 09:17

レスが遅くなって申し訳ありません。
みなさんご報告ありがとうございます。
ご報告を元に色々と対策しておりますが、まだ入れない方がいらっしゃるようです。
なるべく多くの方にチャベリをご利用いただけるよう努力いたします。
よろしくお願いします。

投稿者 F : 2008年04月18日 18:43

チャベリに全くINできません。環境は以下の通りです。早急に返信お願いします。

1. OS:windows xp home edition
2. ブラウザのバージョン:IE6
3. CPU:intel core 2 duo T8100 2.1GHz
4. メモリ:
5. ウイルス対策ソフト:ノートンインターネットセキュリティ
6. ファイアウォール:windows ファイアウォール(有効)
7. プロバイダ:j:com

投稿者 だいあな : 2008年05月08日 00:03

Jです

>ダイアナさん
環境自体に問題はないと思います。
以下の内容について、ご確認いただけますか?

まず、本エントリーに書いてある操作を何度か繰り返してみてください。それでも入室できない場合、以下をご確認ください。

◆不具合が発生した日時
 不具合が発生した日時、最後に正常にご利用いただけた日時をご記憶の範囲で結構ですので、ご連絡ください。
 また、今回初めてのご利用の場合は、その旨をお伝えください。

◆不具合発生箇所
 ブルー、オレンジパークそれぞれで入室をご確認いただき、いずれのパークでも同様の結果になるかをご連絡ください。特定のパークのみの場合、その旨をお伝えください。

◆不具合発生頻度
 該当する不具合が発生する頻度をご確認ください。
 何十回アクセスしても必ず入室できない、数回程度は入室できる、など

◆不具合発生時間帯
 入室できることもある場合、その時間帯をご連絡ください。
 20~22時前後のピークタイムのみ入室がしづらい場合、負荷による影響も考えられます。

◆エラーメッセージ
 入室できない場合に表示されるエラーメッセージをご連絡ください。 

◆環境の変更の有無
 以前は正常にご利用いただけていた場合、以下の内容についてご確認をお願いいたします。
 
 不具合発生日時以前に、ご利用のインターネット環境、コンピュータ周辺機器に、何か変更を加えている場合は、その内容を具体的にご連絡ください。

 また、以前の状況に戻すか、あるいはセキュリティソフトの機能を停止した上で、再度操作を行った結果についてもあわせてご連絡いただければ幸いです。

 例:ご契約回線の変更、OSやブラウザの変更、アップデート、セキュリティソフトの導入など

 ※セキュリティソフトの機能停止による損害につきましては、
  弊社にて保障いたしかねますことを、予めご了承ください。

◆ご利用回線の速度の確認
 以下のページにアクセスし、ページなかほどにある
 「測定開始」ボタンをクリックしてください。

 http://www.musen-lan.com/speed/
 
 測定完了後に赤字で表示される以下のような文字列をコピーしてご連絡ください。
 「推定転送速度: 2467.32kbps(2.467Mbps) 307.69kB/sec」

◆ご利用マシンのメモリサイズ
 デスクトップ - マイコンピュータ - プロパティ とクリックし
 表示される「1.06GHz 1.99GB RAM」などの形式でかかれている数値を
 ご連絡ください。


以上の項目について、ご確認とご返信をお願いします。

こちらだとスペースが狭く書きづらいと思いますので、メールでお問い合わせフォームよりご返信いただいても構いません。
(こちらだとご返信に時間がかかることもありますので)

宜しくお願いします。

投稿者 : 2008年05月09日 12:10

とりあえず 昨日からINできました^^

ご心配かけてすみません。またわからないことがあったら
メールします。

運営されてるみなさま、今後もよろしくお願いします^-^

投稿者 だいあな : 2008年05月11日 00:51

Jです

>だいあなさん
解決されたとのことでよかったです。
またお困りのことがありましたらご連絡ください^^

投稿者 : 2008年05月12日 14:57

4月に入ってから全然何処にも入れません。
書いてあること色々試してみましたがダメです。
WindowsXP、IE6です。初心者なので他は分かりません。
お願いします。

投稿者 ranran : 2008年05月18日 19:48

Jです

>ranranさん
詳しいことをおうかがいしたいので、お問い合わせ窓口からメールでご連絡いただけますか?

お手数ですがよろしくお願いします。


投稿者 : 2008年05月19日 17:52

1. OS:windows xp
2. ブラウザのバージョン:IE6
3. CPU:Celeron(R) M 1.40GHz
4. メモリ:1G
5. ウイルス対策ソフト:Symantec AntiVirus クライアント
6. ファイアウォール:Windowsファイアウォール&ファイアウォールクライアント
7. プロバイダ:ケーブルTV

IPアドレス:192.168.1.55
サブネットマスク:255.255.255.0
デフォルトゲートウェイ:192.168.1.8

優先DNSサーバー:211.125.115.66
代替DNSサーバー:211.125.109.2

プロキシサーバー:192.168.1.8
ポート:8080

になります。
チャベリには一度も入れたことがないです…
しばらく待ったあと、ご利用ありがとうございました。の画面になって入れません。

何が原因なのでしょうか?

※ファイアーフォックス等も使用しましたが、ダメでした。
対処方法は全て何度も試してもダメでした。

投稿者 いっくん : 2008年08月19日 11:26

Jです

>いっくんさん
うーん、頂いた情報を見る限りでは正常にご利用いただけるはずなんですが……。

対処法も試したとのことですので、flashplayerも最新版をご利用の状態ということですよね。

あとは、ファイヤーウォールやセキュリティソフトが影響している可能性がありますので、一度機能を停止した状態でアクセスをお試しいただけないでしょうか。

※機能停止による損害ついては、こちらで保障することができませんので、そちらだけご了承の上、お願いいたします。


宜しくお願いします。

投稿者 J : 2008年08月23日 21:18

今日なったんですけど
オレンジ10代no1のルームに入ったら「退室後一定時間ルームに入れません。」と表示されます。
強制退室されたわけじゃないし。
ルームを退室して入ろうとしたわけでもないし。⇒パソコンたちあげて、すぐなので
どうすればルームに入れるんでしょうか。
とっても困っています!
アドバイスお願いします!!

投稿者 まり : 2008年08月23日 22:08

前はルームに入室が出来たんですがリニューアルしたルームは入りづらくなっているんですがなぜでしょう?
強制退出された覚えも無いのに強制退出になっているんでなぜでしょう?
前と同じように入室しやすくしてください。

投稿者 全角侍 : 2008年08月23日 22:58

Jです

>全角侍さん

ブルー、オレンジパーク共に入室できないでしょうか?

お手数ですが、いったんキャッシュのクリアをお試しいただけますか。


 ブラウザキャッシュのクリア

  【IE6.0の場合】
   [ブラウザ]-[ツール]-[インターネットオプション]-
   [インターネット一時ファイル]-[ファイルの削除]-
   [すべてのオフラインコンテンツを削除する]にチェック-[OK]
  【IE7.0の場合】
   [ブラウザ]-[ツール]-[閲覧の履歴の削除]-[ファイルの削除]-[はい]

   この作業の後、ブラウザを全て閉じた上で、再度入室確認をお願いいたします。

投稿者 J : 2008年08月23日 23:18

オレンジやブルーパークのルームに入室できなくなってしまいました…
前までは入れたのですが…
入っても退出扱いになっているのです。
おかげで友達ともはなせないのです。
どうしたら良いのでしょうか

投稿者 阿修羅 : 2008年08月24日 17:37

Jです

>阿修羅さん
ベータ版の方も入れないでしょうか?
また、トップページと2ページ目のルームにもアクセスしていただいて、どこも同様の状況なのかもご確認ください。

また、エラーが出るとのことですが、どの画面で、どのように表示されるのかもご連絡ください。

投稿者 J : 2008年08月24日 21:27

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