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2007年12月25日
不具合のご報告、ご質問等へのお返事です
こんにちは。スタッフのJです。
一つ前のエントリーに、たくさんコメントをいただきましたので、
コメントにてご返信差し上げているのですが、少し見づらいようでしたので、
こちらでも同じ内容を掲載いたします。
わかめさん、氷結さん ケーキ さん、ニダンさん 匿名さん、孤独 さん、神渕 夕緋さん senさん、はむこさん、たくまさん、ご確認宜しくお願いします！
また、その他にも何かお気づきの点があれば、ぜひ、またご連絡ください＾＾
＞わかめさん
情報のご提供ありがとうございます。
ですが、まだ不具合を再現できていません。
まだ同じ状況でしょうか？
また、一度入室し、同様にメッセージが一定時間溜まった後に
一気に出てきた後、退出するまで、度々起こるような感じでしょうか？
チャット中、常にそういう状態なのか、一度なるとあとはスムーズに流れるのか、
など、詳細をお伝えいただければと思います。
また、OS、ブラウザの確認方法は以下です。
（チャベリの一番一般的なご利用環境でご説明します。
異なるOS、ブラウザの場合、確認方法が若干異なります）
◆OS
デスクトップ － マイコンピュータを右クリック － システム
システムのところに「Microsoft Windows XP」などと書かれていると思いますので、
その名称をご連絡ください。
◆ブラウザ
チャベリを見ている画面上の「ヘルプ」をクリック
表示されたダイヤログに「InternetExplorer6.0」などと表示されていると思いますので、
その名称をご連絡ください。
＞氷結さん ケーキ さん
これまで、サーバーとの接続が切れた際に、何もエラーが表示されず、
切断されたことに気づかないまま、ログの更新がない、という状況になることがありましたので、
先日より、セッション切れを通知するプログラムを実装させていただいています。
ただ、プログラムの仕様上、退出時にも同様のメッセージが表示されています。
今後、表示しないように修正したいのですが、すぐの対応が難しそうです。
ご利用にあたってはなんら問題ありませんので、退出時のメッセージは気になさらないでください。
チャット中に頻繁にそのメッセージが出るようでしたら、ご連絡いただければと思います。
＞ニダンさん 匿名さん ケーキさん
ニックネーム変更時の文言の不備についてご指摘ありがとうございます。
不具合でしたので、今朝修正を行っています。
現在正常に表示されているはずなので、ご確認ください。
＞孤独 さん
スクロールしないとのことですが、状況を再現できませんでした。
現在、正常に動作しています。
お手数ですが、ご利用のOS、ブラウザの名称及びバージョンをお伝えください。
＞神渕 夕緋さん
接続が切れるとのことですが、チャット中に頻繁に発生するでしょうか？
退出時に表示されるメッセージのことであれば、問題ないのですが、
チャット中に頻繁に接続が切れているようであれば、パーク名、正確な時刻、頻度などをご連絡ください。
また、発言していない状態の場合、約2時間でセッションは自動的に切断されます。
10分や20分程度で切れているのか、あるいは長時間の放置状態だったのかにもよりますので、
ご確認いただき、詳細をご連絡いただければと思います。
＞senさん
まず、リロードについては、F5を押していただくか、右クリック⇒最新の情報に更新をクリック
で行う事ができますのでご確認ください。
また、何分も待たなければとのことですが、ルームから退出ボタンをクリックし、
トップページに戻った時点でセッションは復活しているはずですので、すぐにご利用いただけます。
それ以前に、「サーバーとの接続が切れました」とのメッセージは退出時以外に頻繁に表示されるでしょうか？
発生するパーク名、発生した正確な時刻、頻度などご連絡ください。
＞わかめさん、はむこさん、たくまさん
ご指摘ありがとうございます。
不具合でしたので、今朝すぐに修正を行いました。
ご確認ください。
以上、引き続きチャベリを宜しくお願いします！
投稿者 chaberi : 2007年12月25日 13:59
コメント
パーク移動と、ページ移動が一諸にできたら、いいのですが・・。
例えば、今、オレンジに居ていたら、青の４に行きたいときに、パークを青にして、青に行って、ページ移動すると、二回手間が掛かるので、ブルーに選んでも、まだ、移動せずに、ページまで、選ぶといいのですが・・。どうにかなりませんか？
宜しくお願いします・・。
投稿者 Anonymous : 2007年12月25日 14:29
anonymousさん
こんにちは、スタッフのJです。
ありがとうございます。ご指摘の点は良く分かります。
一つのセレクトボックスの中に入れてしまえばよいのですが、
今後、パークやページが増えることも予想されますので、
そうすると逆に不便になるなぁという葛藤がありまして、
現在の仕様になっています。
ちょっと検討しまして、良い案が見つかれば対応させていただきます。
何かお知恵があれば、ぜひまたコメントください＾＾；
投稿者 J : 2007年12月25日 18:35
OSはMicrosoft Windows 2000 Proで
ブラウザはInternetExplorer5,0です
‥原因はわかりませんね
これからもここを利用させていただきたいので
なんとか改善したいのですが‥
投稿者 孤独 : 2007年12月25日 23:37
孤独さん
なるほど、環境に問題はなさそうですね･･････。
ちなみに、不具合はいつからでしょうか？
最近のアップデートによるものなのか、それとも最初からそのような状況だったのかによって調査の方法が異なってきますので、詳細を教えていただいてもよろしいでしょうか？
また、IE5.0は基本的に対応しているはずなのですが、現在、こちらに動作確認用の環境がないため、少し調査に手間取っているところがあります。
IE6.0や7.0にアップデートするご予定はあるようでしたら、その後の動作をご確認いただけると助かりますが、マシンスペックなどの問題もあると思いますので、そちらは無理にというわけではありません。
何とかしたいのですが、今のところちょっと原因見えかねているところです。
また、不具合がどこかのタイミングから起こり始めたような形でしたら、一度キャッシュの削除など行ってみた後の動作をご確認いただけると助かります。
【IE6.0の場合】
ブラウザ － ツール － インターネットオプション －
インターネット一時ファイル - ファイルの削除 －
「すべてのオフラインコンテンツを削除する」にチェック － OK
⇒IE5.0の場合が分からないのですが、似たような操作で出来るのではないかと思います。
引き続き調査しますので、お手数ですが、情報のご提供など宜しくお願い致します！
投稿者 J : 2007年12月26日 11:56
２２日のアップデートのあとからです
それまではまったく異常無しだったのですが‥
投稿者 孤独 : 2007年12月26日 14:20
孤独さん
ありがとうございます。
取り急ぎ、ご案内したキャッシュの削除などを行った後の結果などもご連絡いただければと思います。
ちなみに、「チャットログ表示領域を一番下にスクロールしている状態で、誰かが発言しても、スクロールがそのまま微動だにしない」という状況で間違いないでしょうか？ 微妙に動くけどちゃんとスクロールしきらない、そもそもチャットログ表示領域が一番下にスクロールされていない状態のときの症状、であるとまた話が変わってきますので。
度々で恐縮ですがご確認宜しくお願い致します。
投稿者 J : 2007年12月26日 17:39
ちょっと違いますね
誰かが発言すると上から４分の１ぐらいの場所に
ログ表示が切り替わってしまうんです
それで発言を見るために一番下まで
手動で動かさなければならないんです
‥削除の後も状況は変わりませんでした
いろいろとお手数かけてすみません
投稿者 孤独 : 2007年12月27日 11:50
孤独さん
おはようございます。Jです。
うーんと、結構難解な状態ですね……。
また、キャッシュの削除、ありがとうございます。
・一番下にスクロールを置いているのに、どなたかが発言すると、上にスクロールが上がってしまう
・それが、毎回誰かが発言する度に発生する。
ということですよね。
スクロールが上に上がった状態で、放置していると、どんどん上に上がっていく感じでしょうか？
22日からとのことなのでアップデートに関連するものとはおもうのですが、今のところ、ご連絡いただいたような症状は過去に例がなく、原因の調査にも少し時間がかかりそうです。
アップデート時、チャットログの表示方法を変更していますので、それによる影響で、IE5.0での環境に対応しきれなくなった可能性もありますが、負荷対策のために、どうしても必要な修正でしたので、現状、戻すという判断は出来ないのが正直なところです。
マシンスペックに問題がなければ、InternetExplorerのアップデート（6.0もしくは7.0）、もしくはFireFoxなどのブラウザーをインストールして、動作をお試しいただきたいところですが、こちらは僕たちの方で保障できない操作になってしまいますので、その点についてはご了承ください。
// なお、FireFox、IE7.0は、ほぼ正常にご利用いただける状態ですが、一部、対応できていません。IE6.0が一番推奨できる環境です。
一応、ブラウザの入手先を書いておきます。
InternetExplorer7.0
http://www.microsoft.com/japan/windows/products/winfamily/ie/default.mspx
firefox
http://www.mozilla-japan.org/products/firefox/
ここら辺のブラウザでも同様の症状が見られる場合、その他の環境に依存する可能性が強いです。
来年に向けて調査を進めさせていただきますが、解決が難しいことも可能性として考えられます。大変申し訳ないのですが、その点、ご了承ください。
ご不便をお掛けしますが、宜しくお願いします。
投稿者 J : 2007年12月27日 12:15
こんばんわ。
お返事ありがとうございます。まだ治ってませんが気にせずに楽しくさせていただきます。
スタッフさんも忙しいですが身体に気をつけて
良い年をお迎え下さい!! 来年も宜しく御願いします。
投稿者 ケーキ : 2007年12月28日 23:42
ケーキさん
Jです。
ありがとうございます。
あまりにもご利用に支障が出るようであれば、またご連絡ください。
よろしくお願いします。
寒いですので、ケーキさんも身体にお気をつけて＾＾
投稿者 J : 2007年12月29日 13:01
遅くなりました。すいません。。。
OSはMicrosoft Windows XP・Home Edition・Version 2002・Service Pack2です。
。。。あってるでしょうか？？よく分かりません。
ブラウザというのがまだ、よく分からないんですが。。。
昨日もやっていたら途中で止まって５分くらい待ってもならず出ようとしたら、なんか赤い字が出て一時その場所に入れなくなりました。
入ろうとしても、その赤い字が出てすぐに出されました。
どうすれば治りますかね～。。。
投稿者 わかめ : 2007年12月29日 14:35